با توجه به روند رو به رشد خرید آنلاین، افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی و افزایش کاربران شبکه های اجتماعی، خرید از اینستاگرام به عنوان یک روش خرید آنلاین به رواج رسیده است. با این حال، باز هم بسیاری از مشتریان با تردید و نگرانی هایی روبرو هستند و برای خرید از اینستاگرام احساس اعتماد کافی را ندارند .در پادکست نجات کسب و کار اینترنتی به صورت کوتاه به این موضوع اشاره کرده اما در این پادکست بصورت کامل موضوع رو بررسی میکنیم و راه حل های عملی رو ارایه میدهم.
در ادامه به بررسی روش هایی برای اعتماد سازی برای مشتری در خرید از اینستاگرام پرداخته خواهد شد.
ارایه اطلاعات کافی و شفاف
یکی از روش هایی که می تواند به اعتماد سازی مشتری در خرید از اینستاگرام
کمک کند، ارائه اطلاعات کامل و صحیح درباره محصولات است. فروشندگان باید توضیحات کاملی درباره محصولات خود، قیمت، شرایط پرداخت و ارسال، برگرداندن کالا و… در اختیار مشتریان قرار دهند تا آنها با داشتن اطلاعات کافی، تصمیم خرید بهتری بگیرند.
استفاده از تضمین و گارانتی
استفاده از ارزش های قطعی می تواند به اعتماد سازی مشتری در خرید از اینستاگرام کمک کند. فروشندگان باید به مشتریان خود تضمین کنند که اگر کالای خریداری شده با کیفیت مناسب و مشخصات توضیح داده شده درجهت میزان انتظارات مشتریان نبود، می توانند آن را برگردانند و پول خود را دریافت کنند. این روش می تواند به اعتماد مشتری در خرید از اینستاگرام کمک کند.
نمایش نظرات و بازخوردهای مشتری
یکی دیگر از ابزار های موثربر اعتماد مشتریان و ترغیب ب خرید ،نشان دادن نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی است که از دو جهت میتواند موثر باشد
اول اینکه یک اطمینان خاطر ایجاد میکند که پس از خرید کالا ارسال میشود و کلا با مشخصات ذکر شده مطابقت داشته که سبب رضایت خاطر مشتری شده است
موضوع اعتماد سازی در مشتری یک بحث گسترده و طولانی است که شاید خواندن درباره ی آن طولانی و کسل کننده باشد به همین دلیل این موضوع را در قالب یک پادکست بصورت خلاصه برای شما تهیه کردم،شما را با شنیدن این پادکست دعوت میکنم
